Atualizado em 18.11.2024

A presente política comercial, tem como objetivo estabelecer diretrizes claras para a comercialização de soluções tecnológicas, por meio do e-commerce da BUYSOFT. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra excepcional aos nossos CLIENTES, assegurando transparência e segurança em todas as transações.

1. COMO COMPRAR
1.1 Acesse o link: Microsoft 365 – Buysoft – Dê o próximo passo em direção ao crescimento da sua empresa e navegue pela nossa loja online para selecionar a solução desejada.
1.2 Após selecionar a solução desejada, clique no botão “COMPRAR AGORA” e siga as instruções para finalizar o processo de compra.
1.3 Certifique-se de que as informações prestadas estão corretas, pois, elas são determinantes para a análise de crédito e disponibilização da licença comprada.
1.4 Escolha a frequência de pagamento desejada, entre as opções disponíveis. Após finalizar sua compra o débito estará disponível para consulta em seu cartão de crédito.
1.5 Revise todos os detalhes do seu pedido, incluindo os produtos selecionados, informações de contato e forma de cobrança. Após verificar que todas as informações estão corretas, clique no botão “Finalizar Compra” para concluir a transação.
1.6 Após a finalização da compra, o CLIENTE receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido, posteriormente receberá um segundo e-mail com a nota fiscal e por último um terceiro e-mail com os dados para acessar sua licença.

2. PRODUTOS OFERTADOS
2.1 A BUYSOFT poderá comercializar produtos e serviços para diversas finalidades, incluindo, mas não se limitando a soluções: de produtividade, de segurança, de design e multimídia e sistemas operacionais.
2.2 Os produtos e serviços disponíveis para compra on-line são exclusivamente aqueles listados no site oficial do e-commerce da BUYSOFT.
2.3 A BUYSOFT poderá ofertar planos anuais ou mensais. Para mais detalhes e condições, consulte o site oficial.
2.3 Alguns produtos ou serviços, poderão possuir cláusulas de fidelidade. O CLIENTE declara estar ciente de que deverá permanecer vinculado à licença pelo período estipulado, se for o caso. Para mais detalhes, consulte as condições específicas no site oficial do e-commerce.
2.4 Algumas licenças de softwares poderão ser oferecidas nas modalidades comercial, governo e educacional. Ao realizar a compra, o CLIENTE concorda que é elegível para a modalidade escolhida.
2.5 O fabricante das licenças, reserva-se o direito de descontinuar qualquer licença de software a qualquer momento. Em caso de descontinuidade, a BUYSOFT notificará os clientes com antecedência e fornecerá orientações sobre as opções disponíveis.
2.6 A BUYSOFT reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de descontinuar o fornecimento de determinados produtos ou de desenvolver novos produtos conforme julgar necessário.

3. POLÍTICA DE PREÇOS
3.1 Os preços dos produtos e serviços disponíveis no site da BUYSOFT estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que o CLIENTE verifique os preços atualizados no momento da compra.
3.2 A BUYSOFT poderá oferecer promoções, descontos e cupons de desconto em determinados produtos e serviços. As condições e a validade dessas ofertas estarão detalhadas no site oficial e/ou nas mídias sociais da empresa. Recomendamos que o CLIENTE verifique as informações atualizadas no momento da compra para aproveitar as melhores ofertas disponíveis, observando sempre o prazo de validade das promoções.
3.3 Os preços contidos no site da BUYSOFT, também incluem todos os custos e despesas; tais como, custos diretos e indiretos, tributos incidentes, serviços, encargos sociais, trabalhistas, seguros, frete e lucro.

4. PAGAMENTO
4.1 Aceitamos pagamento via cartão de crédito nas bandeiras informadas no site.
4.2 Pagamentos parcelados estarão disponíveis, conforme as condições estipuladas pelo provedor de pagamento.
4.3 Todas as transações serão processadas através de plataformas de pagamento seguras, garantindo a proteção dos dados dos clientes.

5. ENTREGA DAS SOLUÇÕES
5.1 Após a confirmação do pagamento, as licenças de software serão enviadas eletronicamente para o e-mail do CLIENTE em até 48 (quarenta e oito) horas úteis.
5.2 O CLIENTE receberá um e-mail com o código da licença e instruções de instalação.
5.3 É de responsabilidade do CLIENTE informar o e-mail correto no momento da compra. A BUYSOFT não se responsabiliza por quaisquer problemas decorrentes do fornecimento de um e-mail incorreto.
5.4 Em caso de problemas na entrega, o suporte ao CLIENTE estará disponível para auxiliar, através do e-mail: suporte@buysoft.com.br.

6. LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE DA BUYSOFT
6.1 A BUYSOFT disponibiliza os serviços e licenças de software “no estado em que se encontram” e “conforme disponível”. A Buysoft não oferece garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a garantias de comercialização, adequação a um propósito específico e não violação.
6.2 A BUYSOFT não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações devido a eventos fora do seu controle razoável, incluindo, mas não se limitando a casos fortuitos, desastres naturais, guerras, atos de terrorismo, distúrbios civis, greves, falhas de infraestrutura ou interrupções de serviços de terceiros.
6.3 A BUYSOFT não se responsabiliza por qualquer uso indevido dos softwares licenciados, incluindo, mas não se limitando a violação de leis de propriedade intelectual, uso para fins ilegais ou não autorizados, ou qualquer outro uso que não esteja em conformidade com os termos e condições do licenciamento.
6.4 Em nenhuma circunstância a BUYSOFT, seus diretores, funcionários, parceiros, fornecedores ou afiliados serão responsáveis por qualquer dano indireto, incidental, especial, consequencial ou punitivo, incluindo, sem limitação, perda de lucros, dados, uso, goodwill, ou outras perdas intangíveis, resultantes de (i) seu acesso ou uso ou incapacidade de acessar ou usar os serviços; (ii) qualquer conduta ou conteúdo de qualquer terceiro nos serviços; (iii) qualquer conteúdo obtido dos serviços; e (iv) acesso, uso ou alteração não autorizada de suas transmissões ou conteúdo, seja baseado em garantia, contrato, ato ilícito (incluindo negligência) ou qualquer outra teoria legal, independentemente de termos sido informados ou não da possibilidade de tais danos.
6.5 A BUYSOFT não se responsabiliza por quaisquer danos ou perdas causadas por vírus, malware ou outros programas prejudiciais que possam afetar os dispositivos do CLIENTE. É de responsabilidade do CLIENTE garantir que seu sistema esteja protegido com software antivírus atualizado e outras medidas de segurança apropriadas.
6.6 A BUYSOFT recomenda fortemente a implementação e o uso de autenticação multifator (MFA) para aumentar a segurança das contas e dados dos usuários.

7- SUPORTE AO CLIENTE
7.1 A BUYSOFT oferece suporte ao CLIENTE via e-mail: suporte@buysoft.com.br e telefone (11) 93237-7404.
7.2 O suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados, com SLA de primeiro contato em até 24h úteis.
7.3 Suporte técnico adicional para instalação e uso dos softwares poderá ser contratado à parte, consulte condições com a nossa equipe comercial.

8. POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
8.1 Os produtos SAAS (Software como Serviço) e downloads eletrônicos (ESD) não poderão ser devolvidos nem são reembolsáveis após a compra. Isso ocorre porque, ao contrário de um produto físico que pode ser devolvido em sua forma original, um serviço SAAS é consumido e utilizado de maneira intangível.
8.2 É importante destacar que o artigo 49º do Código de Defesa do Consumidor (CDC) se aplica apenas a produtos tangíveis. Produtos digitais, como downloads eletrônicos (ESD) e software como serviço (SaaS), não estão cobertos por essa legislação.
8.3 Em caso de desistência da compra de produtos ou serviços que não estejam cobertos pelos itens 7.1 e 7.2, é possível realizar a devolução em até 7 (sete) dias (corridos) após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
8.4 Alternativamente, caso o cliente opte, poderá ser gerado um crédito para futuras aquisições, em vez da devolução dos valores.

9. PRIVACIDADE E SEGURANÇA
9.1 Todos os dados do CLIENTE serão tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
9.2 As informações pessoais e de pagamento do CLIENTE serão armazenadas de forma segura, utilizando as melhores práticas de segurança da informação. Esses dados somente serão compartilhados com terceiros quando necessário para a conclusão da venda ou mediante o consentimento explícito do cliente.
9.3 A BUYSOFT se compromete a proteger a privacidade e a segurança dos dados de nossos CLIENTES em todas as etapas do processo. Para obter mais informações sobre como tratamos seus dados, acesse: Política de Privacidade e Cookies – Microsoft 365 – Buysoft.

10. ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA COMERCIAL
10.1 A BUYSOFT reserva-se o direito de atualizar esta política comercial a qualquer momento, comprometendo-se a informar os clientes sobre quaisquer mudanças através de seu site e/ou canais de comunicação oficiais.

11. DA ACEITAÇÃO DA POLÍTICA
11.1 Ao utilizar os serviços ou adquirir produtos da BUYSOFT, o CLIENTE concorda plenamente com todos os termos desta política. Além disso, o CLIENTE também aceita e concorda em cumprir as políticas e termos de uso dos fabricantes.

12. DO FORO
12. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato, as partes elegem o foro da Comarca de Maringá, Estado do Paraná, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. CONTATO
13.1 Para dúvidas, sugestões ou reclamações, OS CLIENTES podem entrar em contato através do e-mail atendimeento@buysoft.com.br ou pelo telefone 4007-1434 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-600 1434 (para demais regiões). Com atendimento de segunda a sexta das 8:00h às 18:00h, exceto feriados.